บนหน้าเกมหนึ่งหน้า อาจมีข้อความเงื่อนไขอยู่หลายจุด และแต่ละข้อความไม่ได้ครอบคลุมทั้งหน้า บางข้อใช้กับเกมเดียว บางข้อใช้กับทั้งหมวด บางข้อใช้เฉพาะช่วงเวลาหนึ่ง อ่านเงื่อนไขโดยไม่ดูขอบเขต ก็เหมือนอ่านคำตอบโดยไม่รู้คำถาม คู่มือนี้ช่วยแยกว่าข้อไหนพูดถึงอะไร ต้องเช็ควันที่หรือรายชื่อใดเพิ่ม และควรทำอย่างไรเมื่อสองข้อดูขัดกัน
สี่ระดับของขอบเขต
| ระดับ | ตัวอย่างถ้อยคำ | ครอบคลุมแค่ไหน |
|---|---|---|
| เฉพาะเกม | “เกมนี้” หรือชื่อเกม รุ่น และโหมด | เกมเดียว |
| เฉพาะหมวด | “เกมในหมวดนี้” หรือรายชื่อเกม | เกมในหมวดหรือในรายชื่อที่ระบุ |
| เฉพาะกิจกรรม | “เฉพาะช่วงวันที่ … ถึง …” | ในกรอบเวลาที่ระบุ |
| ทั้งบัญชี | ข้อกำหนดทั่วไปของแพลตฟอร์ม | กว้างที่สุด |
สี่ระดับนี้บอกความกว้างของขอบเขต ไม่ได้บอกว่าข้อไหนมีผลเหนือกว่า ข้อกำหนดหนึ่งอาจครอบคลุมมากกว่าหนึ่งระดับ เช่น ระบุกิจกรรมพร้อมรายชื่อเกมและกลุ่มสมาชิก ความสับสนเกิดขึ้นเมื่อข้อความหลายระดับอยู่ในหน้าเดียวกันโดยไม่มีอะไรบอกว่าอันไหนอยู่ระดับไหน ให้ยึดถ้อยคำจริงและเอกสารที่หน้านั้นอ้างถึง
วิธีระบุขอบเขตของแต่ละข้อความ
อ่านข้อความตรงหน้า แล้วเช็คสี่อย่างนี้
- ประธานของประโยค — “เกมนี้” คือระดับเกม “เกมในหมวด…” คือระดับหมวด “สมาชิก” หรือ “บัญชี” คือระดับบัญชี
- ชื่อเกม รุ่น หรือโหมด — คัดลอกชื่อและรูปแบบตามที่แสดง อย่าใช้ข้อมูลของเกมชื่อใกล้กันแทนกัน
- วันที่และพื้นที่ — มีวันที่เริ่มและสิ้นสุด แปลว่าเป็นระดับกิจกรรม ถ้ามีภูมิภาคหรือเวลาอ้างอิงก็ต้องดูด้วย
- ข้อยกเว้นและเอกสารอ้างถึง — เปิดรายชื่อเกม กติกา หรือข้อกำหนดที่ข้อความนั้นเชื่อมไปหา
ตำแหน่งของข้อความหรือสีกรอบบนหน้าอย่างเดียวบอกไม่ได้ว่าขอบเขตครอบคลุมแค่ไหน ถ้ายังไม่ชัดว่าเงื่อนไขใช้กับเกมไหน ให้คิดไว้ก่อนว่าใช้กับเกมที่ระบุชื่อเท่านั้น แล้วค่อยเช็คในหน้าข้อกำหนดของกิจกรรมหรือของบัญชีว่ากว้างกว่านั้นหรือไม่
เงื่อนไขที่ดูขัดกันเอง: เช็คอะไรก่อน
เช่น ข้อความของกิจกรรมกับข้อกำหนดทั่วไปพูดถึงเกมหรือเงื่อนไขเดียวกันไม่เหมือนกัน อย่าตัดสินจากตำแหน่งที่แสดงหรือคำว่า “เฉพาะ” เพียงคำเดียว ให้เช็คตามลำดับนี้
- เทียบชื่อเอกสาร วันที่หรือรุ่น แล้วเช็คว่าแต่ละข้อพูดถึงบัญชี เกม ภูมิภาค หรือกิจกรรมใด
- หาข้อความที่ระบุว่าถ้าเงื่อนไขขัดกัน ให้ใช้อันไหน รวมถึงข้อยกเว้นที่เกี่ยวข้อง
- ถ้าเอกสารทั้งสองฉบับไม่ได้ระบุลำดับความสำคัญไว้เอง ให้ถามฝ่ายบริการลูกค้า
ข้อสุดท้ายสำคัญ อย่าเดาเองว่าอันไหนมีผลเหนือกว่า และเมื่อถามแล้ว ให้ขอคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อทำได้
คำที่บอกว่าขอบเขตแคบกว่าที่ตาเห็น
- “บางเกม” “เกมที่ร่วมรายการ” — มีรายชื่อ ไปหารายชื่อนั้นและเช็คชื่อเกม รุ่น หรือโหมด
- “เฉพาะสมาชิกใหม่” — จำกัดที่ตัวผู้ใช้ ไม่ใช่ที่เกม เช็คคุณสมบัติสมาชิกที่ระบุ
- “เฉพาะบางพื้นที่” — จำกัดตามภูมิภาค อย่าเหมารวมไปยังพื้นที่อื่น
- “ตั้งแต่…ถึง…” — เช็คทั้งวันเริ่มและวันสิ้นสุด รวมถึงเวลาอ้างอิงถ้ามี
คำอย่าง “การเดิมพันที่มีผล” หรือ “เทิร์นโอเวอร์” มีนิยามแยกในเอกสารที่ใช้กับกรณีนั้น ให้ไปอ่านนิยามและข้อยกเว้นในเอกสารฉบับนั้นโดยตรง อย่านำคำอธิบายจากอีกกิจกรรมหรืออีกเว็บไซต์มาแทน
สิ่งที่ควรทำก่อนตัดสินใจ
- อ่านเงื่อนไขที่เห็น แล้วระบุว่ามันอยู่ระดับไหน พร้อมชื่อเกมและวันที่ของข้อมูล
- หาว่ามีเอกสารระดับกว้างกว่านั้นหรือไม่ ถ้ามี เปิดอ่านด้วย
- ถ้าสองระดับขัดกัน ให้เทียบทั้งสองข้อความพร้อมที่มา แล้วถาม
คำถามที่พบบ่อย
ข้อความบนหน้าเกมใช้กับทุกเกมในหมวดไหม
ไม่ใช่โดยอัตโนมัติ ดูประธานของประโยค ถ้าเขียนว่า “เกมนี้” ก็คือเกมเดียว ถ้าอ้างถึงรายชื่อเกม ให้เปิดรายชื่อนั้นดูว่าครอบคลุมเกมที่กำลังอ่านหรือไม่
เงื่อนไขกิจกรรมกับข้อกำหนดทั่วไปขัดกัน ยึดอันไหน
อย่าสันนิษฐานว่าข้อใดมีผลเหนือกว่าเสมอ ให้หาข้อความในเอกสารที่ระบุลำดับไว้ ถ้าเอกสารไม่ได้ระบุ ให้ถามฝ่ายบริการลูกค้าก่อนสรุป
หน้าที่ไม่มีวันที่กำกับ ควรถือว่ายังใช้ได้ไหม
ควรหาหน้าที่มีวันที่หรือรุ่นกำกับก่อนใช้ หรือถามเพื่อยืนยัน
“การเดิมพันที่มีผล” หมายถึงอะไร
คำนี้มีนิยามและข้อยกเว้นของตัวเองในเอกสารข้อกำหนดแต่ละฉบับ จึงควรอ่านนิยามในเอกสารที่ใช้กับกรณีนั้นโดยตรง และไม่นำคำอธิบายจากกิจกรรมหรือเว็บอื่นมาแทน